5 月 15 日，有网友发布视频称，在地铁车厢内一位大爷和年轻小伙为“爱心专座”起争执。现场视频显示，年轻男子坐在车厢靠门处有“爱心专座”绿色标识的座位上，戴着耳机在看手机。身旁的大爷一手拿雨伞，一手握着扶杆，见小伙没有起身让出“爱心专座”，大爷情绪激动地上手拉拽，“我 83 岁了，年轻人，给我让一下。”小伙执拗地表示不想让，还让坐对面的一位乘客帮忙录视频：“我不想让，我报警了。这种态度，我怎么让，他的嗓门比我都大。”
5 月 16 日下午，记者致电上海地铁服务热线，工作人员表示，上海地铁的确设有“爱心专座”，未强制年轻人必须让座，“如果说有老年人上来的话，最好是给有需要的老年人让座。这也是要看乘客的个人素质，那真的人家自己很累呀怎么样，不想让座，那也是没办法嘛。”
随后，工作人员回复记者称，也可能不是发生在上海地铁车厢，“目前没有接到这方面的信息，正核实是否发生在上海地铁车厢。”
